Politique d'expédition, de livraison et de garantie

1. EXPÉDITION ET DÉLAIS

Tous les produits disponibles dans notre boutique sont expédiés directement de nos fournisseurs à l'adresse fournie au moment de l'achat.

  • Livraison standard : Délai de livraison estimé de 8 à 15 jours ouvrables, avec livraison gratuite (le cas échéant).

  • Livraison express : Délai de livraison estimé de 5 à 12 jours ouvrables, avec un tarif forfaitaire affiché au moment du paiement.

La fenêtre de livraison commence après la confirmation du paiement et l'expédition du produit, ce qui prend 1 à 5 jours ouvrables.

Nous garantissons la fourniture d'un code de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Veuillez noter : Dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé en raison de facteurs externes, tels que les retards du transporteur, les grèves, les jours fériés, la forte demande pendant les périodes saisonnières ou d'autres événements imprévus indépendants de notre volonté.

Notre boutique garantit la livraison de votre commande. En cas de perte ou de vol pendant le transit, nous assumons l'entière responsabilité du remboursement du montant total payé. Toutes les expéditions sont entièrement assurées contre la perte et incluent un suivi en ligne gratuit.

1.2. EXPÉDITION ASSURÉE

Si le produit n'est pas livré dans les 45 jours ouvrables après l'expédition, le client a droit à un remboursement à 100 % du montant payé.

Note : Les produits peuvent être expédiés dans des colis séparés par différents fournisseurs. Il est donc normal qu'ils arrivent à des moments différents.

1.3. SUIVI DE COMMANDE

Les expéditions sont gérées par les services postaux nationaux ou les transporteurs partenaires. Un code de suivi sera toujours fourni et envoyé au client par e-mail dans les 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Le client peut suivre l'état de la livraison directement sur le site web du transporteur ou du service postal.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES

2.1. EXACTITUDE DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

Les produits seront expédiés à l'adresse exacte fournie par le client au moment de l'achat. Il est donc crucial de vérifier attentivement vos informations d'expédition.

Si une commande est envoyée à une adresse incorrecte en raison d'une erreur du client, une nouvelle expédition ne sera traitée qu'après paiement de nouveaux frais d'expédition.

2.2. DESTINATAIRE ABSENT

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

Les services postaux effectuent généralement jusqu'à 3 tentatives de livraison.

  • Si toutes les tentatives échouent, le colis sera envoyé au bureau de poste local le plus proche, où il sera conservé pour retrait pendant une période maximale de 7 jours calendaires.

  • Si le colis est retourné à l'expéditeur parce qu'il n'a pas été retiré, de nouveaux frais d'expédition devront être payés par le client pour initier une nouvelle expédition.

Toutes les tentatives de livraison, y compris l'adresse du bureau de poste détenant le colis, sont enregistrées et visibles dans le système de suivi.

2.3. ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Notre boutique n'est pas responsable des adresses de livraison incorrectement ou incomplètement remplies.

Dans de tels cas, le colis sera retourné à l'expéditeur, et aucune nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée sans le paiement de nouveaux frais d'expédition.

2.4. FRAIS, TAXES ET DROITS DE DOUANE

Si des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de dédouanement sont appliqués à l'expédition du produit, notre boutique en couvrira le coût.

Le client ne paiera que le montant affiché au moment de l'achat, sans frais supplémentaires inattendus.

3. ACCEPTATION DES POLITIQUES

En effectuant un achat dans notre boutique, le client déclare avoir pris connaissance et accepter toutes les conditions générales décrites dans ce document.